Alo 183 Sosyal Destek


Soru 1: Alo 183 Sosyal Destek Hattı nedir?

Aile,    Çalışma    ve    Sosyal    Hizmetler    Bakanlığı    Çağrı Merkezlerinden Alo 183 Sosyal Destek Hattı aracılığı ile aile, kadın, çocuk, engelli, yaşlı, şehit yakınları ile gaziler ve gazi yakınlarına yönelik hizmetlere ilişkin çağrılar değerlendirilerek rehberlik  ve  danışmanlık  hizmeti  sunulmaktadır.  7  gün  24 saat çalışma esasına göre hizmet vermektedir.

Alo  183  Hattına  işaret  dili  bilen  personel  görevlendirilerek, işitme  ve  konuşma  engelli  vatandaşlarımızla,  3G  uyumlu telefonlar  ile  hafta  içi  08:00  –  24:00  saatleri  arasında, Cumartesi – Pazar günleri ise 08:00-17:00 saatleri arasında

0  549  381  0  183  nolu  hat  üzerinden  görüntülü  görüşme yapılabilmektedir.

Bakanlığımız hizmetlerinin daha etkin verilebilmesi için tüm mobil  ve  sabit  telefon  operatörleri  ile  yazışma  yapılarak, vatandaşlarımızın  Alo  183  Hattı’na  ücretsiz  mesaj  (sms) gönderebilmesine   olarak   sağlanmıştır.   Özellikle   işitme ve  konuşma  engelli  vatandaşlarımız,  tüm  cep  telefonu operatörlerinden ad soyad, T.C kimlik numarası ve taleplerini içeren  mesaj  yazarak  183  numarasına  gönderebilmekte, talepler ilgili personel tarafından değerlendirilerek telefon veya sms ile vatandaşlara geri dönüş yapılarak bilgi verilmektedir.

Yurt dışında  yaşayan  vatandaşlarımız  +90  312  253  92  00 telefon  numarasından  Çağrı  Merkezine     ulaşabilmekte, Bakanlığımız görev alanı kapsamında yer alan hizmetler ile ilgili gerekli rehberlik ve yönlendirme yapılmaktadır.